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Posts Tagged ‘wiki’

Alternativas open source a Sharepoint

julio 13, 2009 4 comentarios

SharePoint es un software de colaboración de Microsoft de gran difusión entre las empresas. Es un buen producto y sirve a muchas empresas para mejorar escenarios de colaboración, especialmente en aquellos casos de equipos de trabajo donde se manejan documentos de MSOffice. PERO…Sharepoint no siempre es la mejor opción para las empresas que buscan software para mejorar la colaboración y compartir conocimiento. Existen muy buenas alternativas open source a MSSharePoint (también conocido como MOSS MS Office SharePoint Server), y además éstas alterntivas pueden encajar mejor en los requerimientos de algunos escenarios de colaboración. Estas alternativas open source pueden resultar más económicas (¡en licencias seguro!), no requieren otros productos de Microsoft y al menos pueden servir de “benchmark” y comparativa con lo que ofrece SharePoint:

Mindtouch:  Evolucionado a partir de una aplicación “wiki”, cubre muy bien escenarios de gestión de conocimiento: manuales, soporte, base de conocimiento. Muy, muy, muy fácil de utilizar (imprecindible si quieres que un proyecto de colaboración no caiga en el olvido de las aplicaciones bien intencionadas pero que nadie utiliza),  estilo web 2.0.  Una arquitectura muy abierta (XML, REST) le permite converstirse en un Intranet muy flexible, configurable y fácil de actualizar e integrar con otras aplicaciones web.

Alfresco o Knowledge Tree:  Sun muy buenas alternativas si los requerimientos exigen una gestión documental avanzada: check-in y check-out, workflows de aprobación, .. . Alfresco tiene funcionalidades más avanzadas pero requiere mayor esfuerzo de implantación, configuración y personalización, knowledge tree se implementa más rápido.

Liferay: Cuando se trata de crear un portal, Liferay es una tecnología java basada en el standard de “portlets”. Acceso a mulitples aplicaciones o funcionalidades, control de acceso, configuración personalizada, etc… Liferay está ganando terreno especialmente en portales de administraciones públicas.

Evidentemente cada caso requiere un análisis más en detalle, pero al menos espero que os pueda ser de utilidad como guia. Espero en futuros posts hablar más en detalle de los pros y contras de Sharepoint y las alternativas open source, en base a nuestra experiencia en Tinval implementando  éstas soluciones. Como algunos ya sabéis, el open source permite probar, testear e incluso auditar el software antes de usarlo en producción.

Comentarios, ideas y experiencias son bienvenidos.

De las intranets tradicionales a las intranets colaborativas

julio 3, 2009 2 comentarios

El crecimiento durante el último año 2008 del número de usuarios de Internet en España ha sido del 11,3%, y en la actualidad el 56,7% de la población de 16 a 74 años ha utilizado Internet en los últimos tres meses. En total, puede estimarse que en España hay ya 24 millones de internautas, que gracias a las nuevas tecnologias y sus herramientas sociales ( blogs, redes sociales, comunidades, wikis…. ) tienen en sus manos mucha información.

 Los internautas están continuamente interconectados y compartiendo experiencias mucho más interesantes que los catálogos de los productos que ofrecen las empresas.

Hemos de tener encuenta que el 91,4% de las empresas españolas disponen de PC y el 88% tiene conexión a Internet.

 Delante de este nuevo fenómeno, hay muchas empresas que se han dado cuenta de la cantidad de información, que circula en los blogs, redes sociales ( facebook ) de sus productos y de los de la competencia.

En la actualidad mucha información de que dispone las empresas está en intranets 1.0 donde es muy complicado poder gestionar toda la información que demanda la red.

 Otro de los grandes retos que tienen las empresas ( intranets 1.0, portales 1.0 ) es dejar participar a los internautas ( clientes ) para que puedan explicar sus experiencias o publicar sus comentarios sobre los productos o servicios que se les ofrece.

Cada vez las intranets están siendo menos un vehículo de publicación en una sola dirección y más una plataforma de colaboración, participación e innovación.

La Intranet está evolucionando hacia la intranet colaborativa  para tener un canal para distribución de contenidos hacia una plataforma para colaborar, compartir e innovar.

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¿Se tiene que colaborar con los clientes?

La información esta en todas partes al mismo tiempo y los clientes ( consumidores ) están bien informados de los productos que están interesados.

Pero nosostros ¿ conocemos a nuestros clientes ? ¿ sabemos lo que piensan ?

A simple vista parece que si. Pero cuando queremos hacer cualquier análisis, seguramente nos encontramos con la información escasa que tienen los CRM ( visitas, ofertas, ventas..), toda una información dispersa y dificil degestionar.

Pero lo intersante, es saber, lo que piensan nuestros clientes, de nuestros servicios ( productos ) y como los perciben.

Para saber lo que sientien, piensan y las expectativas que generan nuestros servicios ( productos ).

Tendremos que conectar “colaborar” , para poder establecer diálogos permanentes con ellos, y así, poder saber de que manera perciben nuestros servicios ( productos ).

La red y las herramientas Web 2.0 basados en servicios cuyos usuarios colaboran ( Wikis, redes sociales….) y comparten información, son las que nos pueden ayudar a conseguir todos estos objetivos.

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En el mundo empresarial se comunica mucho pero se colabora poco

mayo 27, 2009 1 comentario

En la Red hay millones de personas que utilizan diariamente, las redes sociales ( Facebook…) para comunicarse y las comunidades para temas más concretos. Los blogs son herramientas donde millones de internautas hablan, comentan infinidad de temas. Como vemos en la red se hacen muchos amigos, se habla mucho, se comenta mas, se intercambian muchos ficheros (fotos, música..) pero de momento se colabora poco.

El mundo empresarial está entrando en la red con los blogs corporativos, participando en redes sociales o haciendo comunidades sobre temas concretos, pero también se colabora poco entre profesionales y empresas.Lo que resulta paradójico es lo poco que se utiliza la red a nivel profesional, para colaborar con los clientes o potenciales, y eso que grandes expertos de marketing como el Sr. Kotler, comentan que mas que estar orientado al cliente, lo que hay que hacer es colaborar con ellos, para crear juntos nuevas formas de valor. En estos momentos las empresas pueden tener la voluntad de colaborar con sus clientes, pero la realidad es otra cosa, debido a la mínima implantación de herramientas colaborativas de verdad.

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